Descripción completa

Estamos buscando un(a) Jefe de Operaciones que cordine Recepción y Housekeeping para liderar el corazón de la experiencia del huésped en nuestro hotel. Tu reto: Serás el líder del equipo de Recepción y de Housekeeping, garantizando un servicio ágil, cálido y eficiente en cada check-in, check-out y momento de contacto con el huésped, mientras asegurás los más altos estándares de limpieza, orden y presentación en habitaciones y áreas comunes, desarrollando en el equipo de trabajo el cumplimiento de los estándares y procesos operativos del área. Lo que harás: -Liderar, capacitar y evaluar al equipo de recepcionistas y camareras (os), promoviendo un servicio de excelencia. -Supervisar los procesos de check-in, check-out y atención al huésped, garantizando agilidad y calidad. -Garantizar el cumplimiento de los estándares de limpieza y presentación en habitaciones, pasillos y áreas comunes. -Gestionar y resolver oportunamente quejas, solicitudes o novedades de los huéspedes. -Controlar la ocupación, tarifas y disponibilidad en coordinación con Reservas y Ventas. -Velar por el cumplimiento de los protocolos de servicio, seguridad y manejo de información confidencial. -Elaborar reportes de ocupación, ingresos y novedades operativas del turno. -Coordinar con las demás áreas del hotel (Mantenimiento y A&B) para garantizar una experiencia fluida al huésped. -Controlar la disponibilidad de habitaciones, asegurando su oportuna entrega. -Gestionar el inventario y control de lencería, amenities e insumos de limpieza. -Supervisar el cumplimiento de los protocolos de seguridad, bioseguridad y manejo de objetos perdidos. -Gestionar turnos, novedades de personal y procesos administrativos del área de Recepción y Housekeeping. Lo que te ofrecemos: La oportunidad de liderar un equipo clave en la experiencia del huésped, crecer profesionalmente y ser parte activa del corazón operativo de nuestro hotel. Si sos de otra provincia podés postularte igual, si tenés disponibilidad de mudarte.