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REMOTO Eestamos en la búsqueda de un/a Representante de Atención al Cliente con Alemán para sumarse como perfil de apoyo (backup) a un proyecto clave junto al e-commerce de entrega de comida preparada más importante del mercado. ¿Cuál será tu misión? Garantizar una experiencia de usuario excepcional gestionando y resolviendo dudas, incidencias y consultas a través de canales telefónicos y correo electrónico. Tus principales responsabilidades: • Atención y resolución eficaz de consultas e incidencias por llamadas y email. • Brindar asesoramiento y soporte de alta calidad a los clientes de la plataforma. • Documentar y dar seguimiento a los casos gestionados en los sistemas correspondientes. ¿Qué buscamos? • Nivel de alemán fluido o nativo (excluyente). • Habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales. • Perfil resolutivo, organizado y con orientación al cliente. • Valoraremos positivamente la experiencia previa en atención al cliente o atención de incidencias en entornos e-commerce. ¿Qué ofrecemos? • Modalidad de contratación progresiva: Carga horaria inicial flexible a tiempo parcial (backup), con posibilidad real de ampliar la jornada según el crecimiento del servicio. • Jornada de referencia: 40 horas semanales distribuidas de lunes a viernes, habitualmente en turno partido (franja de 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00, hora España). • Oportunidad de incorporarte a un equipo dinámico y en constante crecimiento.