Descripción completa

mportante empresa dedicada a la comercialización de equipos de diagnóstico por imágenes para el sector de la salud se encuentra en la búsqueda de un/a Líder de Operaciones y Servicio Técnico para incorporarse a su equipo en San Martín. La posición tendrá como principal desafío liderar y gestionar el área de Servicio Técnico, asegurando una atención eficiente a los clientes, el correcto funcionamiento de los equipos y el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio. Tu desafío será: Liderar y coordinar el equipo de Servicio Técnico, organizando prioridades, tareas y asignación de recursos. Planificar y supervisar los servicios de instalación, mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico y reparación de equipos médicos. Realizar el seguimiento de los servicios técnicos, asegurando el cumplimiento de plazos, calidad y compromisos con los clientes. Brindar soporte y acompañamiento técnico al equipo ante fallas o situaciones de mayor complejidad. Coordinar visitas técnicas, instalaciones, mantenimientos y reparaciones con clientes y proveedores. Gestionar reclamos y requerimientos técnicos, realizando el seguimiento hasta su resolución. Controlar repuestos, herramientas, insumos y recursos necesarios para la operación del área. Analizar indicadores de Servicio Técnico, detectando desvíos y oportunidades de mejora. Elaborar reportes de gestión y comunicar resultados a la Dirección. Coordinar con las áreas Comercial, Administración y Logística para garantizar una correcta experiencia del cliente. Proponer e implementar mejoras en los procesos operativos y de Servicio Técnico. Requisitos: Formación técnica o universitaria en Electrónica, Electromecánica, Ingeniería, Bioingeniería o carreras afines. Experiencia previa en Servicio Técnico, mantenimiento o soporte de equipamiento tecnológico. Experiencia liderando o coordinando equipos técnicos. Se valorará especialmente experiencia con equipamiento médico, diagnóstico por imágenes o tecnología hospitalaria. Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión. Capacidad para organizar prioridades, planificar recursos y realizar seguimiento de múltiples servicios simultáneamente. Disponibilidad para realizar visitas a clientes cuando la operación lo requiera. Inglés técnico será valorado.