Descripción completa

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte IT para brindar asistencia a usuarios y gestionar incidentes y requerimientos de Nivel 1 y 2. Principales responsabilidades: Brindar soporte telefónico, remoto y presencial sobre Windows, Microsoft 365, aplicaciones, usuarios, periféricos y conectividad. Registrar y gestionar tickets hasta su resolución o escalamiento, cumpliendo los niveles de servicio. Realizar diagnóstico y mantenimiento correctivo de hardware y software, reinstalaciones y respaldos. Atender incidentes de impresoras y equipos de audio y video, coordinando con proveedores cuando corresponda. Documentar soluciones y proponer mejoras, respetando las políticas de seguridad informática. Requisitos: Estudiante avanzado/a o graduado/a de carreras terciarias vinculadas a Sistemas. Entre 1 y 3 años de experiencia en soporte técnico a usuarios en empresas de más de 100 empleados. Manejo avanzado de Windows y escritorio remoto. Conocimientos de Microsoft Office, Microsoft 365, Teams, hardware, software y redes. Experiencia con herramientas de tickets como OTRS, GLPI o ServiceNow. Conocimientos básicos de Active Directory, CMD, PowerShell, Bash y electrónica. Inglés intermedio. ¡Si te interesa la propuesta y cumplís con los requisitos, esperamos tu postulación!