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Analista de Atención al Cliente y Operaciones E-commerce LESEDIFE, empresa argentina con más de 50 años de trayectoria en la importación y comercialización de productos de marroquinería y viaje, incorpora un/a Analista de Atención al Cliente y Operaciones E-commerce para sumarse a su equipo. Buscamos una persona proactiva, organizada y resolutiva, con experiencia comprobable en posiciones similares, que quiera asumir el desafío de contribuir al desarrollo y crecimiento de nuestros canales de venta online. Principales responsabilidades • Brindar atención y soporte a clientes de nuestros canales E-commerce. • Realizar el seguimiento integral de pedidos, desde la compra hasta la entrega. • Gestionar consultas de postventa, reclamos, cambios y devoluciones, de acuerdo con las políticas establecidas por la empresa. • Coordinar con operadores logísticos el seguimiento de envíos y la resolución de incidencias. • Mantener una comunicación fluida con el área de Facturación y otros sectores internos. • Detectar oportunidades de mejora para optimizar los procesos operativos y la experiencia del cliente. • Trabajar en conjunto con el equipo para potenciar el crecimiento del sector. Requisitos • Experiencia comprobable en atención al cliente y operaciones E-commerce (excluyente). • Excelente comunicación oral y escrita. • Capacidad de organización, planificación y seguimiento de tareas. • Habilidad para resolver problemas y gestionar múltiples consultas. • Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión. • Perfil dinámico, proactivo y orientado a resultados. • Capacidad para trabajar en equipo. Se valorará: experiencia en plataformas de E-commerce, marketplaces y gestión de operadores logísticos. Condiciones de contratación • Modalidad: 100% presencial. • Jornada laboral: lunes a viernes de 9 a 18 hs. • Lugar de trabajo: oficinas de LESEDIFE, CABA. • Remuneración: sueldo básico + premios por cumplimiento de objetivos. ¿Qué ofrecemos? La oportunidad de incorporarte a una empresa consolidada, con trayectoria y en constante evolución. Formarás parte de un equipo de trabajo reducido, con participación activa en la mejora de procesos y el desarrollo del área E-commerce. Buscamos personas comprometidas, con iniciativa y ganas de crecer profesionalmente, que quieran ser protagonistas de este desafío. ¡Esperamos tu postulación!