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¡ Hola! Te presentamos KI Talent Somos una startup innovadora en recursos humanos , especializada en conectar talento con empresas de manera disruptiva y personalizada. Inspirados en el concepto oriental de "Ki" como fuerza vital, trabajamos para potenciar el desarrollo de las personas y alinearlo con los objetivos estratégicos de las organizaciones. Soluciones en gestión de talento diseñadas para la nueva era del trabajo ¿Tenés experiencia en operaciones de IT, infraestructura tecnológica y gestión de servicios? Esta oportunidad puede interesarte. Buscamos un/a Gestor/a Operativo/a IT & Focal Técnico/a (GOFT) para coordinar y asegurar la ejecución de las actividades operativas de un entorno de Data Center, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), la continuidad operativa y la gestión eficiente de incidentes y requerimientos. Principales responsabilidades • Coordinar, asignar y realizar el seguimiento de tickets e incidentes, priorizando según criticidad y SLA. • Actuar como referente técnico y punto focal entre equipos de soporte, infraestructura y proveedores. • Realizar tareas de monitoreo, reporting y seguimiento de indicadores operativos (KPI). • Gestionar documentación técnica, procedimientos, inventarios y diagramas de infraestructura. • Participar en la evaluación de riesgos e impactos ante cambios, incidentes y migraciones. • Dar seguimiento a backups, certificados digitales, vulnerabilidades y mantenimientos. • Coordinar reclamos y acciones correctivas con proveedores, asegurando el cumplimiento de los compromisos de servicio. • Colaborar en proyectos de infraestructura IT y mejoras operativas. Requisitos: • Experiencia en operación de servicios IT, infraestructura o entornos de Data Center. • Experiencia en gestión de tickets, incidentes, cambios y seguimiento de SLA. • Conocimientos de monitoreo, backups, certificados, vulnerabilidades y documentación técnica. • Capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios y proveedores. • Perfil organizado, analítico, resolutivo y con orientación al servicio y a los resultados. Valoraremos especialmente la experiencia como Dispatcher, Focal Técnico, referente de operaciones IT o coordinador/a de servicios de infraestructura. Beneficios Trabajo hibrido ‍️GYM ‍Certificaciones pagas etc