Descripción completa

Responder consultas por WhatsApp, Instagram, mail, etc. Informar estado de pedidos, despachos y números de seguimiento. Resolver demoras, errores de dirección, productos faltantes o problemas con entregas. Cerrar ventas interesados (Comisión $5.000) Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos y garantías. Ayudar a clientes que tienen dudas antes de comprar. Hacer seguimiento de casos hasta que queden realmente solucionados. Mantener informado al cliente aunque todavía no haya una solución definitiva. Registrar problemas repetitivos y comunicarlos al equipo de logística, ventas o producto. Desescalar clientes molestos y buscar una solución razonable. Cuidar el tono y la imagen de la marca en cada interacción Requisitos: Manejo básico de excel. Manejo de claude IA